El mercado del libro y, particularmente, las librerías requieren de atención inmediata ante el surgimiento de la internet y las nuevas tecnologías de información y comunicación. Ambos necesitan enfrentar con decisión los retos y aprovechar las oportunidades que se presentan en el cambiante mercado. Asimismo, deben fortalecer sus recursos técnicos --herramientas y aplicaciones-- y humanos --formación-- para poder salir efectivamente hacia adelante. En la presente obra, el lector podrá encontrar los conocimientos básicos y la aplicación práctica de diversos factores críticos operativos para afrontar con éxito los retos de este desafiante mercado.