Eficiencia, productividad y calidad, son adjetivos que el empresario moderno busca instalar con afanoso empeño, como una realidad permanente al interior de sus sociedades. El orden, que da el conocimiento puntual del quehacer bajo la responsabilidad de cada uno de los factores que actúan en las organizaciones, así como la ruta, cadencia y sincronización entre estos, son condiciones para el establecimiento de un método para alcanzar los objetivos propuestos. Materializar esa armonía, es el tema central de la presente obra, misma que en forma por demás sencilla, pretende llevar de la mano al lector sobre la forma adecuada ´ para hacer las cosas ´, además de establecer la responsabilidad profesional, de quién es apto para ello: el Licenciado en Administración. El ámbito de influencia de esta norma técnica, que por cierto, también trasciende a las instituciones de gobierno y a las avocadas a regular los procesos de Certificación de la Calidad, con base en parámetros internacionales, se constituye en una importante guía, dada la diversidad de criterios técnicos que hoy por hoy prevalecen en la materia. Enhorabuena, es una obra para aquellos lectores que decidan dar cabida al orden como principio de actuación, y con ello aspirar ciertamente, a la CALIDAD en su acepción más amplia.