En el presente documento se estudian las variables del mercado en el entorno empresarial, cómo crear un sistema de información de marketing (SIM), la creación del plan de la investigación comercial, cómo conseguir la información primaria y organizar la información secundaria disponible, cómo gestionar la base de datos relacionales; asimismo, se aborda el tratamiento y análisis estadístico de los datos y las características y tamaño de la muestra de la población.