Por lo general, la forma de comunicarse de las personas que se encuentran inmersas en un conflicto de tipo comercial (ira, celos, rebeldía, etc.), es confusa y deficiente, lo cual denota cómo predomina el inconsciente sobre el modo de actuar de la razón. Los creadores del Método asertivo de comunicación (MAC), Noel Ocampo y Silvia Vázquez, muestran a los lectores su sistema para modificar actitudes y conductas inadecuadas que bloquean y limitan la capacidad funcional de los individuos, y los hacen pensar, sentir y actuar con inseguridad, temor, agresividad y torpeza. La persona puede superar dichos comportamientos sustituyéndolos por nuevos patrones de comunicación asertiva, como lo explican los autores de este libro. Su propósito es transformar al niño inseguro en niño seguro, al adulto prejuicioso en adulto asertivo, cambio que es posible gracias al conocimiento y la práctica de la comunicación asertiva en la vida cotidiana, tanto en el hogar como en la escuela y en la comunidad.