Aunque la nueva versión de la norma es más clara y presente menos posibilidades de malinterpretación, algunos de los requerimientos son vagos y difíciles de interpretar. Este libro ofrece una paráfrasis párrafo por párrafo de la norma, complementada con numerosos comentarios o ejemplos, para hacer más claros los requerimientos y facilitar su aplicación. El libro ofrece, además, un resumen de los principales cambios en la norma ISO 9001. Un beneficio adicional de la obra es que presenta muchos casos de estudio y ejemplos en otros sectores y no sólo en el sector manufacturero. Para enriquecer aún más el contenido de este libro, el autor ha incluido un apéndice sobre técnicas estadísticas, pues aunque la revisión 2000 de la obra no hace énfasis en el uso de la estadística, la sección número 8: medición, análisis y mejora, se enfoca en la medición y análisis de los datos para mejorar los procesos, lo cual motivo, al autor a incluir ejemplos sobre la manera de aplicar las técnicas estadísticas necesarias para abordar muchos de los requerimientos de ISO 9001-2000.