Papel trascendental de la entrevista en la vida moderna 1 -- ¿Qué es entrevistar? 5 -- Tipos de entrevista 9 -- Métodos y recursos de manejo 27 -- Tipos de entrevistados 37 -- El entrevistador 43 -- El proceso de la entrevista 49 -- Bases psicológicas de la conversación 55 -- Barreras en la comunicación 63 -- La entrevista, instrumento de negociación 67