Todos los días nos enfrentamos a numerosas disyuntivas. Debemos tomar infinidad de decisiones sobre asuntos grandes y pequeños. De acuerdo con el autor de este libro, nuestro cerebro desarrolla determinadas estrategias o atajos mentales que nos permiten elegir de manera casi automática entre las opciones que se nos ofrecen. Ello nos ayuda a enfrentar la realidad de una manera más rápida y eficiente. Sin embargo, esta manera de proceder también oculta sus desventajas. Para Wray Herbert, las decisiones instintivas basadas en la costumbre no siempre son las mejores.