La "Guía para entender las redes sociales" se basa en experiencias, asesorías, consejos de más de 60 comerciantes digitales y entrevistas con especialistas del medio, lo que da como resultado un manual repleto de fuentes para las plataformas sociales. Contiene ejemplos de campañas existosas y fallidas, para mejorar y promover mejor su práctica, y responder a las siguientes preguntas: ¿Cómo desarrollar un presupuesto e implementar una campaña atractiva en redes sociales? ¿Cómo crear una audiencia y mantenerla interesada? ¿Cómo determinar la rentabilidad de la inversión? ¿Dónde se encuentra el límite entre RH en línea y el equipo de redes? También aborda la relación entre la búsqueda y la experiencia del cliente, la evaluación de los riesgos y la gestión de las redes sociales que proporciona estudios profundos de compañías que ayudan a los lectores a enteder cómo otros miden el éxito.