Este libro desafía las teorías convencionales al mostrar que el posicionamiento de la marca va más allá de un simple logotipo. Con poderosas reflexiones, Hensey desmantela la idea tradicional de que el marketing se reduce a aspectos visuales o estratégicos y lo lleva a explorar las emociones escondidas del consumo, el caos y el silencio como pilares fundamentales para crear conexiones profundas y duraderas con su audiencia.