¿Por qué nos afecta tanto una palabra crítica expresada entre abundantes elogios? Porque nuestros cerebros están cableados para enfocarse en lo malo. Este sesgo de negatividad explica por qué los países se meten en guerras desastrosas, por qué las parejas se divorcian, por qué metemos la pata en las entrevistas de trabajo, por qué los estudiantes reprueban. Todos los días, el poder de lo malo gobierna nuestros estados de ánimo, alimenta las campañas de marketing y domina las noticias y la política.