Lectura muy recomendable para las personas de todos los niveles que ya estén trabajando en control de calidad, así como para los que se van a iniciar en este campo. Libro escrito por el mundialmente conocido gurú del CC, Kaoru Ishikawa. Los capítulos 1 al 3 detallan los conceptos básicos del control de calidad, y describen el CC moderno, explican el enfoque estadístico e indican cómo preparar y usar las distribuciones de frecuencias, los gráficos de control y otras herramientas del CC.