Esta obra propone un modelo de evaluación de la calidad de los servicios de enfermería, desde dos perspectivas: la primera de índole teórica y la segunda con base en el desarrollo de cada indicador de calidad propuesto para el cuidado de enfermería. Su finalidad es que se aplique y difunda en diversas organizaciones de salud, a fin de que el personal de enfermería que labora en instituciones públicas y privadas, integre a su práctica los conocimientos indispensables para formar parte de la cultura de calidad. Asimismo, aspira a servir como punto de referencia en la elaboración de indicadores de proceso de la dimensión técnica para médicos y administradores de servicios de salud.