Este clásico de la comunicación con más de 5 millones de ejemplares vendidos en todo el mundo, se ha actualizado por tercera vez para permitir a sus lectores contar con las herramientas y las habilidades de comunicación que cada vez son más importantes en las empresas actuales. La nueva edición trae actualizaciones acerca de cómo tener las conversaciones cruciales a través de los medios digitales y cómo comunicar.