El propósito de este manual es simplificar el análisis de necesidades de capacitación. Tal vez tenga usted la impresión de que el ANC (como lo abreviaremos a lo largo del libro) es un proceso burocrático más bien aburrido y que quita tiempo, pero confiamos en poder demostrarle que puede ser una herramienta estratégica, gratificante, que rinde beneficios a su carrera y que ¡hasta puede ser divertida! Para simplificar aún más las cosas, hemos dividido esta obra en tres secciones principales: la investigación de las necesidades de capacitación, un proceso fácil de seguir usando el mnemónico investigar qué le llevará por todos los pasos de un ANC profesional; el plan de capacitación de 10 pasos, el documento, la hoja de cálculo o wall chart en donde se puede llevar el registro de todas las notas tomadas durante la investigación de necesidades de capacitación y planear cada curso de capacitación La caja de herramientas llena de instrumentos, métodos, consejos y técnicas que le ayudarán a hacer un estupendo trabajo en cada uno de los pasos del proceso ANC.