Carta memorándum, fax, etc., son los principales medios de comunicación en la actividad comercial de hoy. Y saber redactar este tipo de documentos es una de las habilidades básicas que debe dominar una secretaria eficiente. En forma dinámica, Leonor Castillo expone las bases de la correspondencia comercial o administrativa. Los claros ejemplos que utiliza la autora para complementar los aspectos conceptuales de la materia contribuyen a que el estudiante aprenda a redactar correcta y efectivamente los documentos necesarios para realizar operaciones de índole comercial, industrial o financiera, sin descuidar por supuesto, la presentación de los mismos.