En la presente se abordan, de manera sencilla y con un lenguaje accesible, las metodologías y enfoques más usuales y novedosos de la consultoría administrativa, de tal forma que todo aquel profesional interesado en incrementar y garantizar la competitividad de una organización pueda convertirse en agente de cambio. Los conocimientos que en este libo se incluyen promueven el desarrollo de competencias vinculadas a la toma acertada de decisiones, la solución y el manejo de conflictos, el uso efectivo de la negociación, así como la elaboración de diagnósticos y propuestas de mejora, mediante estilos de liderazgo participativo que sean aplicables a cualquier tipo de organización , ya sea pública o privada, sea grande,pequeña o mediana. Para ampliar los conocimientos de esta obra, la autora pone a disposición del lector la caja de herramientas del consultor y otros materiales complementarios en etrillas.mx Contenido: - La consultoría y el proceso de cambio - El proceso de consultoría - Técnicas de diagnóstico y análisis - Análisis de problemas - Análisis situacional-causal - Análisis y mejora de procesos - Reingeniería de procesos - Metodologías de consultoría